Näkökulmat
Podcastimme ja kirjoituksemme asiakkuuksista ja kestävästä kasvusta.
Asiakasta vastaan
N4C:n podcast asiakkuuksista ja kestävästä kasvusta.
Podcast
Tulossa
Asiakasta vastaan -podcastissa Olli-Pekka Pohjanmäki, Paul Lillrank ja Lauri Mähönen keskustelevat keskenään ja vieraidensa kanssa.
Podcast on tulossa. Jaksot julkaistaan YouTubessa ja Spotifyssa.
Kirjoitukset
Kirjoituksia asiakkuuksista, datasta ja palvelujärjestelmistä. Kirjoittajina N4C:n asiantuntijat ja podcastin vieraat.
- Olli-Pekka Pohjanmäki
26. syyskuuta 2026Asiakas ja asiakkuus eivät ole synonyymejä
Asiakas on aina ihminen, joka tekee päätöksiä. Asiakkuus on vuorovaikutusta, jossa osapuolet vaikuttavat toisiinsa. Ero ratkaisee, miten liiketoimintaa kannattaa rakentaa.
Lue kirjoitus - Lauri Mähönen
26. syyskuuta 2026Kolme hetkeä, jolloin asiakkaan agenda muuttuu
Uusi toimitusjohtaja, uusi omistaja tai toimiala, joka kasvaa ilman sinua. Näinä hetkinä joku haluaa tehdä asiat uudella tavalla.
Lue kirjoitus - Lauri Mähönen
25. syyskuuta 2026Neljä asiakkuutta, neljä mallia
Onko asiakkaan tarve ennustettava? Onko kyse rutiinista vai tilanteesta, joka vaatii tulkintaa? Näistä kahdesta kysymyksestä syntyy neljä erilaista asiakkuutta.
Lue kirjoitus - Olli-Pekka Pohjanmäki
25. syyskuuta 2026NPS: matkitko muita vai päädyitkö siihen ihan itse?
NPS on yksinkertaisuudessaan lumoava, mutta sen väitettyä ylivoimaa ei ole kyetty osoittamaan. Olennaista on, mitä sillä johdetaan.
Lue kirjoitus