SOL Palvelut · Palveluliiketoiminta
Tuotekeskeisestä asiakaslähtöiseksi palveluyritykseksi
N4C tuki SOL Palveluiden siirtymää tuotekeskeisestä asiakaslähtöiseen toimintaan monivuotisessa yhteistyössä tutkimuksella, strategiatyöllä ja johdon valmennuksella SOL Akatemiassa.
Tarina kirjoitetaan uudelleen yhdessä asiakkaan kanssa. Alla oleva teksti perustuu N4C:n aiemmin julkaisemaan asiakastarinaan.
Lähtötilanne
Palveluyrityksen toiminta oli rakentunut palvelutuotteiden ympärille. Tavoitteena oli kääntää ajattelu asiakkaaseen ja asiakkuuteen. täydennetään
Mitä teimme
N4C:n ja SOLin yhteistyö kesti useita vuosia. Se sisälsi asiakastutkimusta, strategiakonsultointia ja johdon valmennusta SOL Akatemiassa.
”Tulevan näkeminen ja usko siihen on vahvistunut, jotta johto lähtee rohkeasti toteuttamaan mm. vastuullisuuteen liittyviä asioita.”
