Paul Lillrank
Partneri, emeritusprofessori
Tieteen tekijä, jota edelleen kiehtoo herättää uusia ajatuksia.
Paul on Aalto-yliopiston tuotantotalouden emeritusprofessori ja senior advisor. Hän on tutkinut laatua palveluissa, erityisesti terveydenhuollossa. Suomessa hänet tunnetaan japanilaisen laatuajattelun oppi-isänä: väitöstutkimus japanilaisesta laatujohtamisesta tehtiin Japanissa.
Oma kuuden kuukauden diagnoosiprosessi, jonka olisi voinut hoitaa viikossa, synnytti ajatuksen keskeneräisestä potilaasta. Sen pohjalta syntyi Nordic Healthcare Group, jonka perustajiin Paul kuuluu.
Akateemisen uran rinnalla hän on ollut mukana startupeissa. Tilillä on viisi konkurssia ja kaksi exitiä. Hän on kirjoittanut kirjoja ja kolumneja ja esiintynyt mediassa vuosikymmenten ajan.
Paul ja Olli-Pekka ovat tehneet yhteistyötä 2000-luvun alusta lähtien ja perustivat N4C:n yhdessä vuonna 2011.
Paul sanoo asiat niin kuin ne hänen mielestään ovat. Kaikki eivät ole samaa mieltä. Siitä syntyy yleensä hyvä keskustelu.
Potilaan aika ei maksa palveluntuottajalle mitään. Sitä käytetään täysin holtittomasti.
Paul Lillrank
Mistä Paul puhuu
Keskeneräinen potilas
Miksi asiakkaan aika ei maksa palveluntuottajalle mitään, ja mitä teollisuuden keskeneräisestä tuotannosta voi oppia.
Rinnakkaiset todellisuudet
Japanin laatupiireistä Finnairin neljään kulttuuriin. Yksi organisaatio voi elää monessa todellisuudessa yhtä aikaa.
Terveydenhuolto on klusteri
Preventiosta päivystykseen ja kroonisesta hoidosta projekteihin. Jokainen toimintalogiikka tarvitsee oman liiketoimintamallinsa.
Kärjistykset
Omistaja-arvo, yhteiskuntavastuu ja kysymykset, joihin ei ole helppoa vastausta.
Asiakasta vastaan
N4C:n podcast asiakkuuksista ja kestävästä kasvusta.
Tulossa. Lue lisää